Vuonna 2026 virallinen kirjeenvaihto muuttuu digitaalisemmaksi, kun Suomi.fi-viestit otetaan laajemmin käyttöön. Muutoksen myötä palvelun käyttäjämäärän odotetaan kasvavan yli neljään miljoonaan käyttäjään. Tavoitteena on tehdä viranomaisviestinnästä nopeampaa ja turvallisempaa, jolloin asiakkaiden ei tarvitse enää odottaa postin saapumista.
Lahden kaupunki hyödyntää uutta järjestelmää muun muassa koulupaikkaa, jätehuoltoa, tonttihakemuksia ja työllisyyspalveluiden aikoja koskevissa päätöksissä. Myöhemmin järjestelmään otetaan mukaan myös varhaiskasvatuksen päätökset. Muutos ei koske alaikäisiä tai holkissa olevia henkilöitä, vaan heille lähetetään edelleen paperisia kirjeitä.
Jos olet täysi-ikäinen ja haluat käyttää palvelua, se aktivoituu, kun kirjaudut julkisiin verkkopalveluihin. Sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteesi ja vahvistamaan se tunnin kuluessa, jotta saat ilmoituksen uuden viestin saapumisesta. Lisäapua ja ohjeita palvelun käyttöön tarvitsevat voivat kääntyä Lahti-Pisteen tai paikallisten kirjastojen puoleen.