Kouvolan kaupungin asumisneuvonta on auttanut noin puolen vuoden toiminnan aikana 14 kuntalaista löytämään asunnon akuuteissa tilanteissa. Kaupungin mukaan häätöjen määrä on ollut laskusuunnassa viime vuoteen verrattuna. Vuonna 2025 häätöjä oli vireillä 109, kun taas tammi–elokuussa 2026 niitä oli vireillä 51.
Asumisneuvonta on tarkoitettu kaikille kuntalaisille asumismuodosta riippumatta. Palvelu on maksuton ja luottamuksellinen, ja sitä voi tarvittaessa käyttää myös anonyymisti. Neuvonta tarjoaa tukea esimerkiksi asumisen taloudellisiin kysymyksiin, asunnon etsimiseen sekä tilanteisiin, joissa asumisen jatkuminen herättää huolta. Myös vuokranantajat voivat saada palvelusta tukea esimerkiksi vuokrasuhteisiin liittyvissä kysymyksissä.
Asumisneuvonta käynnistyi maaliskuussa 2026 valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen pilottirahoituksen turvin. Toiminta on suunniteltu jatkumaan pilottivuosien jälkeen, mikäli valtakunnallinen selvitystyö mahdollistaa palvelun pitkäjänteisen järjestämisen.