Kouvolan Vesi ottaa käyttöön Solteq Utilities CIS -asiakastietojärjestelmän ja Solteq Utilities Self-Service -itseasiointipalvelun. Järjestelmämuutoksen vuoksi marraskuun vesilaskut lähetetään normaalia myöhäisempänä ajankohtana, mutta vesilaskutus jatkuu muutoksen jälkeen normaalisti.
Asiakastietojärjestelmän muutoksen vuoksi kaikkien asiakkaiden, joilla on mekaaninen vesimittari, on tärkeää toimittaa ajantasainen kulutuslukema marraskuun tasauslaskutusta varten viimeistään 31.10.2026. Kouvolan Vesi pyytää asiakkaitaan ilmoittamaan kulutuslukeman ensisijaisesti verkkosivujen raportointipalvelun kautta.
Uudistuksen tavoitteena on vahvistaa asiakaspalvelua, sujuvoittaa laskutusta, kehittää digitaalista asiointia ja vähentää käsin tehtävää työtä yhtenäisen järjestelmäkokonaisuuden avulla.